سياسة الإرجاع والاستبدال
نتمنى أن تكون راضيًا عن مشترياتك، ونعتذر إن لم تكن كذلك. لأي سبب من الأسباب، يسعدنا استبدال أو إرجاع جميع المنتجات التي اشتريتها منا، شريطة استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن تكون جميع العناصر في عبواتها الأصلية مع علامات المنتج سليمة
- يجب أن تكون جميع العناصر غير مستهلكة وغير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية
- يجب ألا يكون للأحذية أي علامات خدش على النعل الخارجي
- يجب تضمين الإيصالات الأصلية
- يجب شراء جميع العناصر أصلاً من كندا
في حال عدم استيفاء أيٍّ من الشروط المذكورة أعلاه، نأسف لإبلاغكم بأنه لا يمكننا معالجة أي طلبات استبدال أو استرداد، حتى لو أُعيدت المنتجات إلينا بالبريد. المنتجات المعروضة للبيع غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع، سواءً في متجرنا أو عبر بوابتنا الإلكترونية.
1. صلاحية الاستبدال والإرجاع
يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال والإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ الفاتورة للطلبات من سنغافورة، و20 يومًا للطلبات من الخارج. بالنسبة للتوصيل المحلي، يتوفر خيار الاستبدال في أي من فروعنا في سنغافورة أو عبر موقعنا الإلكتروني www.company.com . أما طلبات الإرجاع، فيجب تقديمها حصريًا عبر الإنترنت على www.company.com ، سواءً للتوصيل المحلي أو الدولي.
2. التبادلات في متاجرنا
2.1 يجب عليك إحضار فاتورتك الأصلية مع المنتج (المنتجات) في حالته الأصلية وتغليفه إلى أي من متاجرنا.
2.2 سيكون لديك الحق في استبدال أي عنصر(عناصر) في المتجر فورًا بعد التقييم من قبل شركائنا في البيع بالتجزئة للتأكد من صحته.
2.3 إذا كانت قيمة العناصر المتبادلة أعلى من قيمة العناصر الأصلية، فسوف يُطلب منك تعبئة الفرق نقدًا.
2.4 لن يكون هناك استرداد إذا كانت قيمة العناصر البديلة أقل من قيمة العناصر الأصلية.
2.5 لن يتم تقديم أي أشكال أخرى من التبادلات (مثل قسائم نقدية أو رصيد متجر عبر الإنترنت) في متاجرنا.
3. الاستبدال والإرجاع عبر الإنترنت
3.1 يجب عليك تضمين الفاتورة الأصلية مع المنتج (المنتجات) في حالتها الأصلية وتغليفها.
3.2 يرجى طباعة نموذج طلب الاستبدال/الإرجاع وتعبئته هنا واتباع الخطوات الموضحة في النموذج لطلب الاستبدال.
3.3 قم بإرسال الطرد الخاص بك إلينا عبر طريقة بريدية قابلة للتتبع.
٣.٤ انتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، وسيتم إعلامك فور تجهيز قسيمة رصيد المتجر الإلكترونية. عادةً، تستغرق عملية المعالجة ٥ أيام عمل من تاريخ استلام طردك.
٣.٥ سيتم استرداد جميع طلبات الإرجاع عبر قسائم رصيد المتجر الإلكترونية فقط. قسيمة رصيد المتجر الإلكترونية صالحة لمدة ٣٠ يومًا، ويمكنك استخدامها في عملية الشراء التالية عبر الإنترنت. القسيمة غير قابلة للاسترداد أو التمديد أو الاستبدال نقدًا أو بقسائم بوتيك. قسيمة رصيد المتجر الإلكترونية صالحة للاستخدام عبر الإنترنت فقط، ولا يمكن استخدامها في متاجرنا.
3.6 يجب استخدام قسائم الائتمان الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت في معاملة واحدة، ولن يتم استرداد أي مبلغ زائد غير مستخدم.
٣.٧ تُمنح قسائم رصيد المتجر الإلكتروني بسعر شراء المنتج المذكور في الفاتورة الأصلية. لن تُسترد أي مبالغ عن رسوم التوصيل المتكبدة في رسوم الشحن الأصلية والمرتجعة واللاحقة للمنتجات المستبدلة.
٣.٨ مع ذلك، في حال تبين أن أيًا من المنتجات المستلمة معيب أو خاطئ، ستتحمل BeetleBug.com تكلفة شحن المنتج/المنتجات إليك. يُرجى العلم أن جميع عمليات الاستبدال تخضع لتوافر المخزون، وبينما نسعى جاهدين لشحن منتج/منتجات بديلة إليك، نحتفظ بالحق في استبدال المنتج/المنتجات بنفس القيمة أو من خلال توفير رصيد في المتجر الإلكتروني أو أي طرق أخرى وفقًا لتقدير BeetleBug.com.
3.9 لن يتم إرجاع أي مبالغ للضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستهلاك المفروضة على الطلبات الخارجية سواء للاسترداد أو العناصر المتبادلة.
3.10 يجب شحن جميع عمليات الإرجاع والاستبدال التي تتم عبر بوابة الإنترنت الخاصة بنا على www.company.com إلى:
- شركة بي تي إي المحدودة
- شارع شانغي الجنوبي
- #03-01/03مبنى نانواه
- سنغافورة
- هاتف: +65 6214 1490
4. الشروط والأحكام الأخرى
4.1 جميع العناصر التي يتم إرجاعها واستبدالها، لا يمكن صنعها إلا مرة واحدة.
4.2 نحتفظ بالحق والتقدير الكامل لحرمانك من الاستمتاع بالإرجاع المجاني إذا كانت العناصر اللاحقة للإرجاع أو الاستبدال من نفس العناصر مثل الطلب السابق
4.3 لا تغطي سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا الأضرار الناتجة عن أضرار فريدة أو عرضية أو عشوائية نتيجة لاستخدامك أو التآكل أو الاستخدام المفرط للمنتج.
4.4 لا تقدم BeetleBug أي ضمان فيما يتعلق بأي منتج، سواء صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية لقابلية التسويق والجودة والامتثال للوصف والملاءمة لغرض معين.
4.5 تخضع هذه الإرجاعات في جميع الأوقات لأحكام قانون حماية المستهلك (التجارة العادلة) في سنغافورة.
4.6 جميع القرارات التي تتخذها BeetleBug.com نهائية.